Preguntes freqüents

Sí, podeu triar la vostra adreça de lliurament.

El vostre compte de client us permet guardar diverses adreces (casa, oficina,
empresa, etc.) per facilitar les vostres futures comandes.

Ha de marcar la casella "Indiqueu una altra adreça de lliurament" en fer la vostra comanda o iniciar sessió al vostre compte.

Enviem els nostres productes a tot Espanya.

Per enviaments a altres països de la Unió Europea, contacta'ns al 900 31 40 33 oa botigaonline@audika.es.

Podeu rastrejar el vostre paquet iniciant sessió al vostre compte i accedint a "Rastrejar el meu paquet".

Si tens algun problema amb el lliurament, contacta'ns per telèfon al 900 31 40 33 o per correu electrònic a tiendaonline@audika.es.

Audika no es responsabilitza de cap error a l'adreça de lliurament.

Utilitzem l'adreça de lliurament proporcionada pel client, per la qual cosa qualsevol error és responsabilitat del mateix.

En cas d'error a l'adreça de lliurament, Audika farà tot el possible
per redirigir-lo a l'adreça correcta o recuperar el paquet. Se li notificarà en rebre el paquet.

Un segon enviament anirà a càrrec seu, fins i tot si les despeses d'enviament van ser
gratuïts.

Si ho demana, Audika també podrà reemborsar-li la seva comanda, però se li descomptaran les despeses d'enviament, fins i tot si no van ser de paquets.

compensació.

Per crear el teu compte a la botiga online d'Audika, introdueix la teva adreça de correu electrònic i una contrasenya, així com la resta d'informació requerida als camps corresponents.

Fes clic a "El meu compte" i introdueix el teu nom d'usuari i contrasenya. Un cop iniciada la sessió, podràs veure i editar la teva informació personal.

En fer clic a l'enllaç de "He oblidat la meva contrasenya", introduïu l'adreça de correu electrònic que heu utilitzat per crear el vostre compte. La vostra contrasenya de recuperació serà enviada per correu electrònic al moment. Si no la reps, revisa la teva carpeta de correu brossa o spam.

Pots recuperar els articles que hagis afegit a la teva cistella durant un període d'un any (fins a esgotar existències), seguint les instruccions següents:

• Inicia sessió des del mateix dispositiu
• Vés al mateix navegador web.
• Utilitza el mateix domini: audikaonline.es
• Inicia sessió amb el mateix compte de client

Per fer una comanda a la botiga Audika, simplement navega pel lloc i accedeix als productes oferts en les diferents categories.

A continuació, selecciona els articles que vols comprar fent clic a "Afegir a la cistella". Un cop els teus productes estiguin a la cistella, pots consultar el contingut fent clic i seguir les instruccions fent clic al botó "Comprar".

La teva comanda es prepararà el mateix dia si la rebem abans de les 14:00. Posteriorment, es lliurarà al transportista. El termini de lliurament serà de 3 dies hàbils des de la data d'enviament.

Totes les comandes realitzades abans de les 14:00 es prepararan el mateix dia (subjecte a disponibilitat).

El termini de lliurament és entre 3 dies hàbils des del lliurament de la comanda al transportista.

Se't mantindrà informat per correu electrònic sobre la preparació, l'enviament.

Rebràs un correu electrònic de confirmació uns minuts després que la teva comanda hagi estat validada.

En aquest correu electrònic, trobaràs un resum de la teva comanda i un enllaç per accedir al teu compte i seguir el seu estat.

La teva comanda passarà pels següents estats: "Validado", "Endo la entrega" i, finalment, "Enviament" transportista, també rebràs un nou correu electrònic informant-te del lliurament, on trobaràs un número de seguiment que et permetrà seguir el seu progrés.

Acceptem pagaments amb:

• Targeta bancària (Visa, Mastercard)
• Transferència bancària

No, no financem les comandes realitzades a la botiga online d'Audika.